炎炎夏日里
濱州市榮軍優撫醫院接連收獲了
兩封感謝信
字里行間流淌著
患者及其家屬最真摯的感謝
也是對醫院精湛醫術的信任
與溫暖服務的認可
01紙短情長 字字暖心
其中一封感謝信，家屬用樸素真摯的語言，從專業醫術、工作態度、熱情服務等方面點贊了女病區醫護團隊，字里行間滿是感激與信任。2025年5月初，患者李某（化名）因精神分裂癥急性發作被送入我院。剛入院時，患者在幻覺妄想支配下行為沖動，對治療及護理均不配合，服藥時抓傷數名醫護人員。面對緊急狀況，醫護團隊迅速啟動暴力危機預案，及時疏散無關人員，保持安全距離，通過平和語言安撫患者情緒?。
為從根本上穩定病情，醫護團隊制定了個性化方案，首先采用多維策略促康復?，采取“幼兒園式關愛、親人式交流”理念，根據癥狀變化精準調整抗精神病藥物劑量，控制幻覺妄想等核心癥狀?；隨后將患者轉移至安靜病房減少刺激，移除潛在危險物品，并輔以工療繪畫轉移注意力?；同時通過給予患者心理支持?，每日開展放松訓練與情緒疏導，鼓勵患者通過“心愿墻”表達內心訴求（如：“我想好好睡覺”）?；此外還邀請患者家屬協作?，指導家屬參與溝通，避免言語刺激，同步宣教疾病管理知識?。經過三周的治療，患者情緒平穩，生活自理能力恢復，并就剛入院時的行為主動向醫護人員致歉。
02肺腑感言，醫患溫情
另一封表揚信則感謝了女病區醫護人員的耐心陪伴與貼心照護，幫助患者走出精神困境，恢復身心健康。據了解，20多歲的小麗（化名）因抑郁入院。此前，她因情緒異常將自己封鎖在家里兩年有余，嚴重與社會脫節，家屬十分焦急，便到我院進行治療。入院后，醫護人員迅速對小麗的病情進行評估，發現其抑郁情緒是由外界因素及內心心結所致。醫療團隊隨即制定了治療方案，以“心理治療+藥物+環境療愈”三維干預，重點加強心理疏導及治療，并加入家庭治療以鞏固療愈效果；護理團隊則進行24小時情緒監測，打造家庭式病房，緩解患者的焦慮感?。為讓小麗配合治療，護士長宋娜經常拉著小麗的手促膝長談，幫小麗及時排憂解難。
在醫護人員的悉心開導和溫暖陪伴下，小麗漸漸走出陰霾，情緒狀態逐漸穩定下來，臉上重新綻放出久違的笑容。她不僅積極配合治療，更和醫護人員建立了深厚的情誼，重拾了對生活的希望與信心。
（供稿：女病區 馬海平）
兩封感謝信
是榮譽，更是鞭策
濱州市榮軍優撫醫院全體醫護人員
將以此為動力
不斷提升醫療技術水平
持續優化服務質量
以更加飽滿的熱情和專業的素養
為患者的身心健康保駕護航
在醫患之間續寫更多溫暖、信任的動人故事