炎炎夏日里
濱州市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院接連收獲了
兩封感謝信
字里行間流淌著
患者及其家屬最真摯的感謝
也是對醫(yī)院精湛醫(yī)術(shù)的信任
與溫暖服務(wù)的認(rèn)可
01紙短情長 字字暖心
其中一封感謝信，家屬用樸素真摯的語言，從專業(yè)醫(yī)術(shù)、工作態(tài)度、熱情服務(wù)等方面點(diǎn)贊了女病區(qū)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊，字里行間滿是感激與信任。2025年5月初，患者李某（化名）因精神分裂癥急性發(fā)作被送入我院。剛?cè)朐簳r，患者在幻覺妄想支配下行為沖動，對治療及護(hù)理均不配合，服藥時抓傷數(shù)名醫(yī)護(hù)人員。面對緊急狀況，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊迅速啟動暴力危機(jī)預(yù)案，及時疏散無關(guān)人員，保持安全距離，通過平和語言安撫患者情緒?。
為從根本上穩(wěn)定病情，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊制定了個性化方案，首先采用多維策略促康復(fù)?，采取“幼兒園式關(guān)愛、親人式交流”理念，根據(jù)癥狀變化精準(zhǔn)調(diào)整抗精神病藥物劑量，控制幻覺妄想等核心癥狀?；隨后將患者轉(zhuǎn)移至安靜病房減少刺激，移除潛在危險物品，并輔以工療繪畫轉(zhuǎn)移注意力?；同時通過給予患者心理支持?，每日開展放松訓(xùn)練與情緒疏導(dǎo)，鼓勵患者通過“心愿墻”表達(dá)內(nèi)心訴求（如：“我想好好睡覺”）?；此外還邀請患者家屬協(xié)作?，指導(dǎo)家屬參與溝通，避免言語刺激，同步宣教疾病管理知識?。經(jīng)過三周的治療，患者情緒平穩(wěn)，生活自理能力恢復(fù)，并就剛?cè)朐簳r的行為主動向醫(yī)護(hù)人員致歉。
02肺腑感言，醫(yī)患溫情
另一封表揚(yáng)信則感謝了女病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的耐心陪伴與貼心照護(hù)，幫助患者走出精神困境，恢復(fù)身心健康。據(jù)了解，20多歲的小麗（化名）因抑郁入院。此前，她因情緒異常將自己封鎖在家里兩年有余，嚴(yán)重與社會脫節(jié)，家屬十分焦急，便到我院進(jìn)行治療。入院后，醫(yī)護(hù)人員迅速對小麗的病情進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)其抑郁情緒是由外界因素及內(nèi)心心結(jié)所致。醫(yī)療團(tuán)隊隨即制定了治療方案，以“心理治療+藥物+環(huán)境療愈”三維干預(yù)，重點(diǎn)加強(qiáng)心理疏導(dǎo)及治療，并加入家庭治療以鞏固療愈效果；護(hù)理團(tuán)隊則進(jìn)行24小時情緒監(jiān)測，打造家庭式病房，緩解患者的焦慮感?。為讓小麗配合治療，護(hù)士長宋娜經(jīng)常拉著小麗的手促膝長談，幫小麗及時排憂解難。
在醫(yī)護(hù)人員的悉心開導(dǎo)和溫暖陪伴下，小麗漸漸走出陰霾，情緒狀態(tài)逐漸穩(wěn)定下來，臉上重新綻放出久違的笑容。她不僅積極配合治療，更和醫(yī)護(hù)人員建立了深厚的情誼，重拾了對生活的希望與信心。
（供稿：女病區(qū) 馬海平）
兩封感謝信
是榮譽(yù)，更是鞭策
濱州市榮軍優(yōu)撫醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員
將以此為動力
不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
以更加飽滿的熱情和專業(yè)的素養(yǎng)
為患者的身心健康保駕護(hù)航
在醫(yī)患之間續(xù)寫更多溫暖、信任的動人故事